Kann Ich bestellte Artikel, welche mir nach Erhalt nicht gefallen, wieder zurücksenden ?
Antwort:
Ja, innerhalb von 30 Tagen kann Ich unbenutze Neuware ohne jedliche Gebrauchsspuren frei zurücksenden und vom Kauf zurückzutreten. Unfreie Einsendungen werden von uns nicht angenommen.
Bereits benutze Ware mit sichtbaren gebrauchsspuren, benutzten Akkus oder Verbrennungsmotoren wird nicht zurückgenommen.
Kostenvoranschläge
Frage:
Kann ich einen KVA bekommen ?
Antwort:
Ja, gerne machen wir oder die jeweiligen Hersteller Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur defekter Artikel oder den Umbau oder Aufbau eines Modells.
Die Kosten für Hersteller-KVAs hierfür fallen ja nach Hersteller verschieden aus.
Reparaturen
Frage:
Kann ich mein Auto, Flugzeug, Helikopter oder Schiff bei der Fa. KOEHN-modellbau reparieren oder überprüfen lassen ?
Antwort:
Ja, wir habe eine Hauseigene Werkstatt, in der alle uns möglichen Reperaturen durchgeführt werden. Etwaige Garantiefälle senden wir direkt an den jeweiligen Lieferanten ein.
Gerne senden wir z.B. auch ihre Sender und Empfänger zur Überprüfung an den jeweiligen Hersteller.
Bezahlung per Kreditkarte
Frage:
Kann Ich mit meiner Kreditkarte VISA, MASTERCARD oder MAERICAN EXPRESS bezahlen?
Antwort:
Eine Bezahlung per Kreditkarte ist nicht möglich. Gerne liefern wir Ihre Bestellung per Nachnahme, Bankeinzug oder nach bereits erfolgter Überweisung.
Versand
Frage:
Mit welchem Versandservice wird meine Bestellung versendet ?
Antwort:
Wir liefern Ihre Bestellung grundsätzlich immer versichert mit G.L.S. aus. Das garantiert uns und Ihnen eine bestmögliche Online-Verfolgung der Sendung unter http://www.gls-germany.de. Die Lieferung von bei uns bereits lagernden Artikeln erfolgt i.d. Regel innerhalb von 1-3 Tagen.
Eine Lieferung von Päckchen ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht vorgesehen.